Charte relative au traitement des données à caractère personnel

1. Protection de la vie privée

1.1 Le site web visé par la présente charte est exploité par la société Menu Next Door Limited, dont le siège social est établi à Londres EC2V 6DN (Royaume-Uni), 9th floor, 107 Cheapside (ci-après "Nous").

1.2 Nous apprécions l'intérêt que vous portez à notre site web (ci-après "notre site"). La protection de la vie privée est importante pour nous et nous nous engageons à respecter et à protéger celle de nos utilisateurs. La présente charte de confidentialité contient des informations concernant la collecte, le stockage, le traitement, le transfert, le partage et l’utilisation de vos données d’identification ou qui vous sont personnelles (ci-après "données à caractère personnel").

1.3 La société Menu Next Door Limited est responsable du traitement des données à caractère personnel dont nous disposons au sens de la loi sur la protection des données adoptée au Royaume-Uni en 1998 (Data Protection Act 1998).

1.4 Il est important de savoir que Menu Next Door peut faire usage de cookies pour collecter et accéder à des informations lorsque vous consultez notre site. Vous trouverez plus de renseignements à ce sujet dans notre charte d'utilisation des cookies.

2. Utilisation des donnés à caractère personnel collectées

2.1 Nous collectons des données à caractère personnel vous concernant lorsque vous nous les communiquez volontairement directement ou via notre site. Ceci peut inclure des données que vous nous transmettez lorsque vous créez votre compte utilisateur, remplissez un formulaire, passez commande aux chefs qui proposent des menus sur notre site, communiquez avec nous, vous inscrivez à nos mailing lists, nos newsletters (bulletins d'information) ou à toute autre forme de communications commerciales, répondez à une enquête, encodez une offre commerciale, ou utilisez toute autre option de notre site.

2.2 Nous collectons aussi certaines de vos données à caractère personnel indirectement telles que des informations concernant les pages que vous consultez ou l’appareil que vous utilisez pour consulter notre site.

2.3 Vous trouverez ci-dessous une liste des différentes catégories de données à caractère personnel que nous collectons à votre sujet et de l'usage que nous en faisons:

Coordonnées Nous collectons des coordonnées telles que votre nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone et adresse liée à votre compte utilisateur Menu Next Door ou votre commande sur notre site. Ces coordonnées seront utilisées pour communiquer directement avec vous au sujet des menus commandés aux chefs qui proposent des menus sur notre site, de nos services, des éventuels questions, problèmes ou requêtes émanant de vous ou d’autres utilisateurs.

Commentaires et avis Lorsque vous prenez contact avec nous directement, par exemple par e-mail, par téléphone, par courrier, ou par l'intermédiaire d'un formulaire en ligne, nous enregistrons vos commentaires et les avis. Il en est de même des avis et commentaires que vous exprimez en répondant à des enquêtes ou en participant à des actions ou à des offres promotionnelles proposées par Menu Next Door. Nous pouvons utiliser ces informations pour nous permettre de répondre à vos requêtes, questions ou problèmes ou pour améliorer les menus proposés par les chefs et nos services. Les avis et commentaires que vous exprimez en répondant à des actions ou des offres promotionnelles nous fournissent également des informations au sujet de vos préférences en termes de services et de menus, ce qui nous permet de cibler vos préférences et de vous adresser des publicités mieux adaptées.

Informations liées aux paiements et aux transactions Nous enregistrons les menus et services que vous achetez ainsi que le mode de paiement que vous utilisez pour la transaction. Nous utiliserons ces données de paiement et de transaction pour procéder au paiement de tout produit ou service que vous achetez. Nous pouvons également utiliser les données liées aux transactions et l'historique des transactions effectuées pour nous permettre de déterminer les menus et services qui vous intéressent et vous communiquer des publicités ciblées.

Informations fournies par le biais des réseaux sociaux qui interagissent avec notre site Si vous vous inscrivez sur notre site via les réseaux sociaux (comme Facebook), vous nous donnez accès à vos données à caractère personnel conformément à vos paramètres de confidentialité sur ces réseaux sociaux.

Le réseau social connecté peut nous fournir vos données à caractère personnel telles que votre nom, identifiant Facebook, photo de profil, sexe, nom d'utilisateur, âge, langue, pays, liste d'amis, liste de suiveurs (followers) et toutes les informations que vous avez acceptées qu’il partage. Nous utiliserons ces données à caractère personnel pour nous permettre de vous aider à ouvrir un compte sur notre site et, lorsque nous offrons cette fonctionnalité, pour vous faciliter le partage d'expérience sur notre site avec vos amis, vos suiveurs (followers) ou vos contacts sur les réseaux sociaux. Nous pouvons également utiliser l'interaction entre les réseaux sociaux et notre site pour vous faire part de nouveautés ou de mises à jour concernant votre compte Menu Next Door ou concernant des actions commerciales auxquelles vous participez. Ce genre de mises à jour ne vous seront communiquées qu’après avoir reçu votre autorisation expresse et ne seront pas publiées sur votre réseau social ou à vos amis, suiveurs (followers) ou contacts sans votre autorisation.

Données d’authentification Lors de votre inscription, nous enregistrons votre nom d'utilisateur et votre mot de passe afin de nous permettre de sécuriser votre compte. Lorsque vous vous connectez par le biais d‘un réseau social, nous ne recevons pas d’accès à votre mot de passe ni à une quelconque donnée d’authentification liée à ce compte.

Vos préférences Nous gardons les informations liées aux choix que vous posez pour les notifications, les communications promotionnelles et les options d'affichage du site. Nous utiliserons ces informations afin d'adapter nos notifications, nos communications marketing et les affichages sur notre site.

Informations concernant votre utilisation de notre site Nous collectons les données concernant l'utilisation que vous faites de notre site comme les pages que vous visitez, les moments et les durées de vos visites, le nom du site web que vous consultez avant ou après le nôtre et les sélections et les choix que vous effectuez sur notre site.

Nous collectons aussi les données liées aux caractéristiques de l'ordinateur, de la tablette, du mobile, ou d'autres appareils électroniques que vous utilisez pour vous connecter à notre site. Les informations collectées peuvent inclure des informations sur le type d'appareil, le numéro d'identification unique de l'appareil, les systèmes d'exploitation, le type de navigateur et les applications liées à notre site qui ont été utilisées, le fournisseur d'accès à Internet ou le réseau mobile, l'adresse IP, et éventuellement le numéro de série de votre téléphone.

Généralement, les informations collectées concernant la manière dont vous utilisez notre site ou vous vous connectez à celui-ci sont en lien avec l’appareil que vous utilisez et non avec vous en tant qu’individu. Cependant, si vous avez un compte d'utilisateur chez Menu Next Door, les informations que nous collectons peuvent vous concerner personnellement.

Nous utilisons ces informations pour vous présenter notre site au mieux sur le type de l’appareil que vous utilisez, pour connaître vos préférences en termes de menus et de services et choisir des publicités qui vous correspondent le mieux.

Informations concernant votre lieu d'habitation Nous ne collectons aucune autre information concernant votre lieu d’habitation précise que celles que vous nous fournissez. L'adresse IP de l'appareil que vous utilisez nous permet de localiser approximativement votre lieu d'habitation. Cette information nous permet d'adapter les contenus de notre site en fonction de la zone, de la ville, de la région ou du pays depuis lequel vous utilisez votre téléphone portable, tablette ou autre appareil. Nous ne collecterons ni ne rechercherons votre lieu d’habitation exact sans votre consentement. Si nécessaire, nous vous demanderons votre autorisation avant d'utiliser des informations concernant votre adresse exacte.

Informations obtenues par le biais des autres utilisateurs Il arrive que d'autres internautes visitant notre site fournissent des informations vous concernant. Nous pouvons utiliser vos données personnelles contenues dans des messages privés que d'autres utilisateurs nous adressent à l'occasion d'une question, d'une requête ou d'un problème à régler. Si des utilisateurs de notre site souhaitent vous inviter à utiliser notre site ou souhaitent partager avec vous des informations concernant des menus, nous utiliserons les informations personnelles qu’ils ont fournies sur vous pour les aider. Ceci s’applique uniquement s’ils indiquent que vous les avez autorisés à communiquer avec vous de cette manière.

Informations concernant une activité frauduleuse ou illicite liée à votre compte Nous utiliserons toute information concernant une activité frauduleuse ou illicite liée à votre usage de notre site afin de prendre des mesures de protection contre toute utilisation illégale ou frauduleuse de votre compte.

Vos données à caractère personnel Nous pouvons utiliser toutes vos données à caractère personnel collectées pour contrôler et améliorer notre site et nos services. Elles nous permettent également de développer d'autres services ou des nouveaux produits. En les utilisant de cette manière, nous ne rendons pas ces informations accessibles au public par l’intermédiaire de notre site.

2.4. Lorsque vous naviguez sur notre site, vous pouvez être invité à fournir certaines données à caractère personnel. Les données obligatoires pour vous permettre d'accéder à certains de nos services seront mentionnées telles quelles au moment de la collecte de données. Les autres données à caractère personnel qui ne sont pas requises pour accéder à un service peuvent être communiquées volontairement mais sont facultatives.

2.5. Nous avons la possibilité de regrouper toutes les informations vous concernant et de les rendre anonymes de sorte que vous ne soyez pas directement identifié. Nous pouvons utiliser ces informations anonymes notamment afin de tester nos systèmes informatiques, de réaliser des recherches et des analyses de données, d'améliorer les performances de notre site, et de développer de nouveaux produits et services.

3. Informations que nous partageons avec des tiers

3.1 Nous pouvons partager les données vous concernant avec les parties suivantes :

(a) Les chefs Nous leur communiquons votre nom et d'autres informations qui leur permettront de vous identifier lorsque vous prendrez livraison de votre commande chez eux.

(b) Les sociétés du groupe Il s’agit de toutes les sociétés présentes et à venir de notre groupe. Elles peuvent utiliser vos données à caractère personnel comme nous le faisons, dans le respect de la présente charte.

(c) Les fournisseurs et les prestataires de services Il s’agit des tiers qui nous fournissent des services. Par exemple, nous utilisons Amazon Web Services pour l’hébergement de notre site et pouvons ainsi leur communiquer certaines données vous concernant dans le but de leur permettre d’assurer ce service d'hébergement pour notre site. Nous faisons appel à des tiers pour vous envoyer des informations commerciales pour notre compte, pour nous offrir des services de maintenance de nos infrastructures IT, pour assurer les procédés de paiement pour notre compte (ex. Stripe), développer des informations analytiques concernant nos services (par exemple : Google) et nous fournir des services professionnels tels que des services juridiques et comptables. Les tiers sont uniquement autorisés à utiliser vos données à caractère personnel selon nos instructions et sont tenus de les sécuriser.

(d) Potentiels acquéreurs de nos actifs Vos données à caractère personnel peuvent être communiquées ou transmises à tout acquéreur (potentiel) de tout ou partie de nos actifs.

(e) Application de la loi, organismes de régulation ou autres parties Nous pouvons communiquer vos données à caractère personnel à des tiers en application d'une obligation légale de divulguer vos données à caractère personnel ou dans le but de préserver nos droits, la propriété ou la sécurité d'autres parties. Nous pouvons communiquer vos données à caractère personnel à des tiers afin de les aider à détecter et à empêcher toute activité illégale ou tout manquement à un accord que nous avons conclu avec vous.

3.2 Nous ne divulguons aucune information concernant une personne identifiable à qui que ce soit d’autre que les tiers décrits ci-dessus. Nous pouvons communiquer des données statistiques globales et des cadres analytiques concernant les utilisateurs de notre site à des tiers mais nous nous assurons alors de l'impossibilité que nos utilisateurs soient identifiés.

4. Marketing et publicités

4.1 Nous pouvons à tout moment vous transmettre des informations relatives à nos services. La majorité de nos messages publicitaires vous sont transmis par e-mail mais nous pouvons également vous contacter par SMS, par courrier ou par téléphone. Vous aurez en principe la possibilité d'accepter ou de refuser de recevoir nos messages en cochant certaines cases au moment de votre inscription.

4.2 Vous pouvez également choisir par la suite de ne plus recevoir de publicités en suivant les instructions ci-dessous.

E-mail – Cliquez sur le lien "se désabonner" en bas des e-mails de publicité que vous recevez. Vous pouvez également modifier votre profil sur votre compte pour ne plus recevoir de publicités par e-mail.

SMS – Suivez les instructions du "stop SMS" que vous retrouvez dans le message publicitaire que vous avez reçu. Si vous avez un compte utilisateur, vous pouvez également modifier les paramètres de votre compte afin de ne plus recevoir de publicités par SMS de notre part.

Si vous souhaitez ne plus recevoir de messages publicitaires par courrier, téléphone, ou autre moyen, vous avez la possibilité de nous en informer en utilisant nos coordonnées précisées dans le dernier paragraphe de ce document. Pour information, la majorité de nos messages publicitaires sont envoyés par e-mail.

4.3. Avec votre autorisation expresse, nous pouvons partager vos coordonnées avec certains tiers afin qu’ils puissent vous proposer des produits et des services susceptibles de vous intéresser. Si vous ne souhaitez plus que nous utilisions vos données de cette manière, vous pouvez nous le faire savoir en utilisant nos coordonnées (indiquées dans le dernier article de ce document).

4.4. Si vous souhaitez ne plus recevoir la moindre publicité, vous avez à tout moment la possibilité de nous en informer en utilisant l'adresse e-mail suivante : hello@menunextdoor.com. Vous pouvez également vous désabonner des e-mails publicitaires en cliquant sur le lien "se désabonner" indiqué dans les e-mails que vous recevez.

5. Publicités en ligne

5.1 Vous pouvez voir des publicités de Menu Next Door ou de partenaires publicitaires de Menu Next Door s'afficher sur notre site, sur d'autres sites ou via des applications. Ces publicités en ligne sont rendues possibles grâce aux informations que nous collectons à votre sujet : la manière dont vous utilisez notre site et le type d’autres pages web, réseaux sociaux, contenus et applications que vous ou les internautes qui utilisent le même appareil que celui que vous pour visiter notre site consultent. L'adresse IP de l’appareil que vous utilisez pour vous connecter à notre site fait partie de ces données que nous collectons.

Menu Next Door ou ses partenaires publicitaires utilisent ces informations afin de cibler plus facilement les publicités qui vous correspondent le mieux, que vous les consultiez sur notre site, via des sites de tiers ou des applications (sur lesquels nos partenaires ont des espaces publicitaires).

Généralement, les cookies et les technologies similaires sont utilisés pour la mise en place de ces publicités ciblées. Vous trouverez plus de renseignements à ce sujet dans notre charte d'utilisation des cookies.

6. Stockage et transfert de vos données à caractère personnel

6.1 Cookies et stockage local (local storage)

Les cookies et d'autres moyens de stockage peuvent être utilisés pour stocker localement des informations (y compris des informations personnelles) dans votre appareil ou vos applications. Pour plus de renseignements à ce sujet, veuillez consulter notre charte d'utilisation des cookies.

6.2 Protection de vos informations

Nous prenons des mesures techniques et organisationnelles pour protéger vos informations personnelles contre toute destruction, perte, modification ou dégradation, d'origine accidentelle ou frauduleuse

6.3 Transferts de vos informations au niveau international

Vos données à caractère personnel peuvent être transférées et stockées dans des pays qui ne relèvent pas de votre juridiction. Les niveaux de protection juridique des données à caractère personnel étant différents selon les pays, vous pouvez être moins protégé dans certains pays que dans le pays de votre lieu de résidence. Dans ce cas, nous prendrons toutes les mesures raisonnables pour que vos données à caractère personnel soient sécurisées et traitées conformément à la loi en vigueur et aux termes de la présente charte.

7. Accès et mise à jour de vos informations

Vos droits liés au traitement de vos données à caractère personnel sont les suivants : (I) Droit de recevoir l'information utile concernant l'utilisation que nous faisons de vos données à caractère personnel (II) Droit d'accéder aux données à caractère personnel dont Menu Next Door dispose (III) Droit d'exiger une modification de données à caractère personnel inexactes, de s'opposer ou de supprimer les données à caractère personnel dont le traitement n'est pas conforme à la loi anglaise.

Si vous souhaitez exercer l'un de ces droits ou si vous avez des questions relatives à ces droits, nous vous invitons à prendre contact avec nous en suivant les instructions qui apparaissent à l'article 12 intitulé "Nous contacter" ci-dessous. Vous pouvez également nous contacter si vous souhaitez savoir si Menu Next Door dispose de certaines données à caractère personnel à votre sujet. Dans ce cas, veuillez réunir le plus de renseignements possible quant à ces informations que vous recherchez et nous serons ravis de vous aider à les trouver.

8. Liens avec des sites de tiers

Notre site peut vous proposer des liens vers des sites tiers appartenant à notre réseau de partenaires. Nous vous informons que les sites que vous pouvez consulter en utilisant ces liens ont leur propre charte de traitement de données à caractère personnel et n'engagent en aucun cas Menu Next Door en termes de responsabilité et de fiabilité. Veuillez prendre connaissance de la charte de traitement de données à caractère personnel de chaque site avant d’y communiquer des informations.

9. Intégration de services et de contenus tiers dans notre site

Des contenus émanant de tiers, telles que les cartes ("maps") de Google Maps, sont ou peuvent être intégrés dans notre site. Dans ce cas, les fournisseurs de contenus ("fournisseurs tiers") ont accès à votre adresse IP ou à d'autres informations vous concernant. Sans ces informations, il n'est pas certain qu'ils parviendraient à vous fournir des contenus. Par conséquent, lorsque l’adresse IP ou toute autre information personnelle est nécessaire pour que le contenu puisse être diffusé, nous nous efforçons de privilégier les fournisseurs qui réservent l'utilisation de l'adresse IP uniquement à la diffusion de ce contenu. Cependant, nous ne pouvons pas garantir que le fournisseur tiers ne conserve pas l'adresse IP ou toute autre information pour un usage personnel, par exemple pour établir ses statistiques.

10. Modification de la présente charte

La présente charte peut à tout moment faire l'objet d'une modification. Nous vous invitons donc à la consulter régulièrement. Lorsque nous modifions ce document, nous mettons la date de la dernière modification qui figure en bas de la dernière page à jour. Les modifications apportées à la présente charte prennent effet dès qu'elles sont publiées sur notre site.

11. Notifications

Si nous estimons devoir vous communiquer des informations à des fins d'ordre légal, commercial ou autre, nous choisirons le mode de communication qui nous parait le plus adapté pour vous joindre. Nous vous informerons généralement par e-mail ou en publiant une note sur notre site. Le fait que nous soyons susceptibles de vous envoyer des notifications ne vous empêche en aucun cas de refuser certains modes de communication, en application de la présente charte.

12. Nous contacter

Veuillez adresser vos éventuelles questions, commentaires ou demandes à l'adresse e-mail suivante : hello@menunextdoor.com ou à l'adresse postale suivante :

Menu Next Door Limited
9th Floor
107 Cheapside
London
EC2V 6DN
United Kingdom


La dernière version de la charte de traitement de données à caractère personnel a été mise à jour le 11 janvier 2016.